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广东联通流量经营新招:用户服务精细化
2022-08-30

随着智能手机的普及,以及移动互联网大行其道,传统语音业务量明显下降,而数据业务已经成为运营商收入增长的重要来源,运营商在如何实现流量价值变现的道路上一直探索和不断深化。广东联通在业内是“流量经营”的身体力行者,近一两年来,更是通过大数据分析,实现了对用户的精细化服务。

随着4G时代的到来,移动互联网流量将迎来爆发性增长。在新的产业链格局下,流量的价值对于运营商越来越重要,运营商向“智能管道”转型已成为趋势。广东联通通过不断深挖用户需求,建设优质、稳定的流量网络,使其无处不在,并且根据用户的不同需求进行个性化定制。

广东历来是3G/4G改革试验田,这里的许多创新性举措在业内有标杆性作用。目前广东联通早已大幅降低流量资费,去年3G户均流量实际单价已经下降到0.144元/MB,今年更有望降低到0.1元/MB。通过精细化服务引导用户进行流量消费,让消费者不仅用得爽,同时也用得更多。据了解,去年广东联通3G用户人均流量达到292M,流量占收入比提升至37%。成为国内流量经营的领导者。

广东联通在不断降低流量资费的同时,通过精细化服务,推出大量以G为计算单位的定向流量包产品,以满足用户日益增长的流量需求。例如,广东联通针对2G网络用户推出的5元包1G、10元包5G的随意玩闲时流量包以及3G速率包,就让用户轻松玩转移动互联,实现流量消费升级。定向流量包的推出,不仅极大降低用户使用移动互联的成本,同时也进一步拉升用户流量消耗。

随着流量经营初见成效,广东联通推出一系列的促销活动,例如用户可以免费享受2个月的音视频定向流量包,若用户第三月不取消则开始收费。同时,流量管家的推出,让用户能够更加合理地支配自己的流量。配合广东联通近期推出的流量清光活动,让每月消耗套餐流量达到一定比例的用户获得流量和话费奖励,都成功地培养了用户“想用“、“敢用”流量的习惯。

广东联通流量经营业务大门开启后,在互联网化方式运作下,提供更加精细的运营,通过不断开发新型业务模式,探索流量经营新的途径。在即将到来的4G时代,广东联通的表现值得期待!

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